分享：地震后心理救援完全手册

2010年4月14日，玉树地震又一次把人们带到灾难中，面对又一次突如其来的灾难，面对一个个戛然而止的生命，我们悲痛，但我们更需要信心和坚强，需要如汶川地震时的信心和坚强。当我们努力去帮助他人时，是否也感受到自身的脆弱和无助？心灵关怀不仅仅是给受灾者的，除了地震灾害，关注内心和自我，避免“心灵地震”的影响，对每个人都非常重要。——Psy525.cn
对受灾者，我们能做的
  
当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上
要说：
·对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。
·你现在安全了(如果这个人确实是安全的)。
·这不是你的错。
·你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
·你有这样的感觉是是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。
·看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。
·你是不会发疯的。
·事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。
·你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。
不要说：
·我知道你的感觉是什么。
·你能活下来就是幸运的了。
·你能抢出些东西算是幸运的了。
·你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等等。
·你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。
·你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
·她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。
·在悲剧之外会有好事发生的。
·你会走出来的。
·不会有事的，所有的事都不会有问题的。
·你不应该有这种感觉。
·时间会治疗一切的创伤。
·你应该要回到你的生活继续过下去。
对于你自己—帮助者的自我保护
  
保护你的感觉
地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。
出现心理崩溃感的征兆和表现：
身体反应：易疲劳
·体能下降
·由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等
心理反应：创伤反应和人际冲突
·与他人交流不畅
·情感迟钝
·失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗
·对自己经历的一切感到麻木与困惑
·因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人、政府官员、媒体感到愤怒
·感到不够安全
·睡眠出现问题，噩梦
·集中注意和决策困难
·缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张
·失去信任感
职业困扰：耗竭感
·怀疑自己的职业选择
·绝望
·感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道
·觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力
·对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪
·过份的为受害者悲伤、忧郁
为何会出现这样的问题
·缺乏休息制度
·工作量过大
·缺乏他人的指导
救援者有自己的个人创伤问题
·对自己过高期望
为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对
确保获得：休息，饮食，支持，表达
·巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系
·同事间相互支持，适时地将你的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享(如果可能，每天找一个时间救援人员一起分享自己的情绪)
·找到放松和娱乐自己的方法，安排好充分的休息和娱乐
·定时定量的饮食，不管是不是有胃口
·避免不必要的伤害(如果可能尽量不去其他灾难的现场)。
·注意休息(不要总和受害者或幸存者在一起，每天必须有救援者们单独在一起的时间)
·找到表达自己的方法    ：考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难
·与你的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责
·允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来。
给灾难中的人一个心理支持
   
创伤后的应激心理障碍是一种非常严重的心理反应，至少会持续一个月，出现失眠、易怒、惊恐等反应，还会出现负罪感——自己幸存下来而亲人朋友却死去。面对这种突然发生的重大灾难，可以应给予心理支持。
汶川大地震造成了重大伤亡，有死亡、房屋倒塌等看得到的灾难，还有一种看不见的灾难——重大灾难之后的创伤应激心理障碍，这时，给他们一个问候电话、一条温情的短信、陪着惊魂未定的人等等，都是很重要的心理支持。当然，如果有心理学工作者提供专业帮助则更好。
创伤后的应激心理障碍是一种非常严重的心理反应，至少会持续一个月，出现失眠、易怒、惊恐等反应，还会出现负罪感——自己幸存下来而亲人朋友却死去。
这种状况会让人极度脆弱，脑海里会一遍又一遍重现灾难发生时的可怕情景，听到突然的声音会惊吓得跳起来，等等。
面对这种突然发生的重大灾难，可以从以下几个方面给予心理支持：
1)睡觉休息，减少不必要的活动。如果能够睡觉，尽可能让他们睡觉休息，因为一个质量高的睡眠，对于恢复人体本身的免疫能力帮助很大，从而提升他们应对灾难的心理承受能力和自我调整能力。
2)陪着他们说话。对于那些惊恐未定的人，陪伴在他们身边是非常重要的，如果他不停诉说灾难的情景，不要阻断他的叙述，耐心倾听，并让他感觉到你能够感同身受。
3)适度的肢体接触。对于那些虚弱的人，比如老人和孩子，握着他的手，或者给他一个温暖的拥抱，都会让他脆弱的心理得到很好的支持。
4)遇到极度悲伤的人，比如正在痛哭的人，不要阻止他的痛哭，而是在旁边安慰，哪怕不说一句话，只是默默地拥抱他、掺扶着他，都是很好的支持，不说这样的话：“不要哭，……”之类的话，要让他把痛苦的情绪释放出来，因为这种极度的情绪释放对平复他的情绪帮助很大。
5)提供充足可靠的信息，避免谣言造成的恐慌心理。灾难发生后，一般会出现信息混乱，很多没有经过确认的信息会很快传播，很可能造成不必要的惊慌，这就需要有关部门保障信息畅通，让人们听到最权威、最及时、最准确的信息，这是很重要的心理支持。
6)莫忽略救援人员的心理支持。因为参与救援的战士和其他人员一次次面临灾难场景，看到惨烈的伤亡情景，都会对他们的内心造成很大冲击。前段时间胶济铁路的事件中，有些赶到现场的年轻护士就出现被现场惨状冲击的情景，这也需要周围的人给予安慰和支持。
7)对于心态平衡但经历灾难情景的人，不要主动让他谈当时的惨状，以免在叙述过程中造成二次创伤。每一次叙述创伤情景，对于亲历者都是很痛苦的，都是一次心理伤害。